Chính Sách Thanh Toán

1. Phương thức chấp nhận

Hệ thống chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng bằng mã VietQR, xử lý tự động thông qua cổng thanh toán SePay. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

2. Bảo mật giao dịch

Giao dịch thanh toán được xử lý qua cổng SePay — đơn vị trung gian thanh toán được cấp phép. Hệ thống không lưu trữ trực tiếp thông tin tài khoản/thẻ ngân hàng của người dùng.

3. Hóa đơn

Sau khi thanh toán thành công, thông tin đơn hàng (mã đơn, số tiền, thời gian) được lưu trong lịch sử giao dịch tại tài khoản người dùng. Nếu cần xuất hóa đơn VAT, vui lòng liên hệ hỗ trợ trước khi thanh toán.

4. Thời gian xử lý

• Xác nhận thanh toán tự động ngay khi nhận được giao dịch chuyển khoản thành công qua SePay.
• Đơn hàng chưa thanh toán trong 15 phút kể từ lúc tạo sẽ tự động hủy.
• Quyền lợi (tài liệu/thành viên) được kích hoạt ngay sau khi đơn hàng chuyển trạng thái đã thanh toán.

5. Vấn đề thanh toán

Nếu giao dịch đã trừ tiền nhưng đơn hàng chưa được xác nhận, vui lòng giữ lại biên lai/lịch sử giao dịch và liên hệ hỗ trợ qua trang Liên Hệ để được kiểm tra, đối soát trong thời gian sớm nhất.